| Los envíos se realizarán dentro de la Ciudad de México y áreas cercanas, según las opciones de entrega disponibles en nuestro sitio web. |
| La entrega se realizará a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea precisa y completa. |
| El tiempo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra. Sin embargo, este plazo es solo aproximado y puede variar debido a factores externos o situaciones imprevistas. |
| En caso de retrasos o problemas con el envío, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y resolver la situación de la mejor manera posible. |
| Los costos de envío se calcularán según la ubicación de entrega y el tamaño/peso del pedido. |
| Los clientes serán informados sobre los costos de envío antes de completar su compra. |
| Una vez que se haya procesado el envío, proporcionaremos un número de seguimiento que permitirá al cliente rastrear el estado del paquete. |
| Si el paquete no puede ser entregado debido a información de envío incorrecta o a la ausencia del cliente en el lugar de entrega, intentaremos contactar al cliente para resolver la situación. |
| En caso de que el paquete sea devuelto debido a razones atribuibles al cliente, se podrá requerir el pago adicional de los costos de reenvío. |
| Si el cliente no se comunica o no se puede establecer contacto dentro de un período razonable, el pedido se considerará cancelado. |
| En caso de pérdida o daño del paquete durante el envío, nos haremos responsables de la situación y ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo al cliente. |
| El cliente debe informar cualquier daño o pérdida en el paquete dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para poder procesar el reclamo correspondiente. |
